Обратная связь на основе данных для современного управления продуктом

CloudBase

DataPulse

LaunchKit

MetricFlow

ShipFast

UserStack

Аналитика в реальном времени

Отслеживайте NPS, CSAT и CES-показатели на живой панели. Обновление данных — каждые 30 секунд. Более 12 готовых дашбордов, включая разбивку по когортам, каналам и версиям продукта.

Интеграция за 5 минут

Один фрагмент JavaScript-кода — и виджет работает. Нативные коннекторы для React, Vue, Angular, Webflow, WordPress и Shopify. SDK для мобильных приложений на iOS и Android.

Умные триггеры

Запускайте опросы по событию: завершение онбординга, первый платёж, 7 дней без активности, выход из сессии. Более 40 предустановленных триггеров и конструктор собственных правил.

Кастомизация без кода

Визуальный редактор виджетов: цвета, шрифты, расположение, анимации. Адаптация под бренд-гайд с загрузкой логотипа. Тёмная и светлая тема переключаются автоматически.

Маршрутизация в Jira, Slack, Notion

Отзывы автоматически создаются как задачи в Jira, отправляются в Slack-каналы или попадают в Notion-базу. Приоритизация по эмоциональному тону и NPS-скорингу через встроенный NLP.

GDPR и SOC2 Type II

Полное соответствие GDPR с управлением согласием пользователей. Данные хранятся в EU-регионах (Франкфурт, Франкфурт-амазон-aws). Сертификат SOC2 Type II подтверждён Ernst & Young.

4 200 000+

Обработанных отзывов с момента запуска платформы в марте 2023 года.

1 247

Активных SaaS-клиентов, включая стартапы Seed-стадии и enterprise-компании из списка Fortune 500.

34%

Средний рост NPS у клиентов после внедрения FeedbackFlow в течение первых 90 дней.

5 минут

Среднее время от регистрации до первого запущенного опроса. Без участия инженерной команды.

99,97%

Uptime платформы за последний год. Инфраструктура на AWS с автоматическим масштабированием.

4,8 / 5,0

Средняя оценка на G2 и Capterra на основе 380+ отзывов пользователей.

NPS-трекинг с сегментацией

Следите за динамикой NPS по планам подписки, регионам и источникам трафика. Автоматическое оповещение при падении ниже порога. Интеграция с Segment для обогащения событий.

Тематический анализ комментариев

Встроенная ML-модель классифицирует открытые ответы по 8 категориям: цена, поддержка, UX, функциональность, производительность, онбординг, интеграции, надёжность. Точность — 94,2%.

Экспорт и API

REST API с пагинацией, фильтрами и вебхуками. Экспорт в CSV, JSON, Google Sheets. Webhook-уведомления при каждом новом отзыве или изменении NPS-скоринга.

«NPS вырос на 28 пунктов за два квартала»

Мы перешли с ручных опросов через Google Forms на FeedbackFlow. Интеграция заняла один вечер. Через 60 дней мы увидели, что NPS вырос с +12 до +40. Маршрутизация в Jira сэкономила команде поддержки 15 часов в неделю. — Анна Ковалёва, Head of Product, CloudBase

«Лучшее соотношение цены и функциональности»

Мы тестировали Delighted, Hotjar и Survio. FeedbackFlow оказался единственным решением, которое закрывает и NPS, и CSAT, и маршрутизацию без доплат за интеграции. Поддержка отвечает за 2 часа в рабочее время. — Дмитрий Орлов, CTO, LaunchKit

Есть ли бесплатный тариф?

Да. Тариф Starter включает до 500 опросов в месяц, один виджет и базовую аналитику. Бесплатно навсегда — без привязки кредитной карты.

Сколько стоит тариф Pro?

Pro стоит 49 € в месяц (ежемесячная оплата) или 490 € в год. Включает неограниченные опросы, 5 виджетов, все интеграции и приоритетную поддержку.

Можно ли использовать FeedbackFlow на мобильных приложениях?

Да. Мы предоставляем SDK для iOS (Swift Package Manager) и Android (Gradle). Нативный виджет адаптируется под платформу автоматически.

Где хранятся данные?

Все данные хранятся на серверах AWS в регионе eu-central-1 (Франкфурт). Шифрование в покое (AES-256) и в транзите (TLS 1.3). Мы не продаём данные третьим лицам.