Аналитика в реальном времени
Сразу видите, что думают ваши пользователи
Датенгестюертес Feedback für модернес Produktmanagement — обрабатывайте тысячи отзывов за миллисекунды и получайте визуальные карты настроений без задержек.
Панель управления
Ваша аналитика — всегда под рукой
Дашборд FeedbackFlow показывает входящие отзывы, тональность сообщений и ключевые темы в режиме реального времени. Данные обновляются каждые 2 секунды — вы видите каждый отзыв мгновенно после отправки.
Преимущества
Почему команды выбирают FeedbackFlow
От сбора до визуализации — каждый этап оптимизирован для скорости и точности. Вот что вы получаете с первого дня.
⚡ Обработка за 150 мс
Каждый отзыв классифицируется, получает оценку тональности и попадает в дашборд менее чем за 150 миллисекунд. Никаких очередей, никаких задержек — вы видите всё мгновенно.
🎯 Sentiment-карты в реальном времени
Цветовые зоны от «сильно негативный» до «сильно позитивный» обновляются по мере поступления новых отзывов. Команда поддержки видит всплески недовольства раньше, чем они становятся проблемами.
📊 12 готовых виджетов
Графики трендов, тепловые карты, распределение по темам, воронки отзывов — все виджеты настраиваются перетаскиванием. Экспорт в CSV, PDF или прямая интеграция с Notion и Jira.
🔔 Умные алерты
Настройте пороги для тональности: если доля негативных отзывов за час превышает 15%, команда получает уведомление в Slack или Telegram. За последние 30 дней алерты помогли предотвратить 84 инцидента.
🌍 Мультиязычность из коробки
Автоматическое определение 42 языков и анализ тональности без перевода. Отзывы на русском, немецком, японском и других языках обрабатываются параллельно с одинаковой точностью.
📈 Исторические тренды
Сравнивайте тональность по дням, неделям или релизам. Встроенный A/B-режим показывает, как изменения в продукте повлияли на удовлетворённость. Данные хранятся до 3 лет.
Частые вопросы
Ответы на вопросы об аналитике
Как быстро обновляются данные в дашборде?
Данные обновляются каждые 2 секунды. После отправки отзыва пользователем он появляется в ленте, получает оценку тональности и попадает в соответствующие графики менее чем за 150 мс. Для команд с высокой нагрузкой (50 000+ отзывов в день) мы предлагаем выделенные потоки обработки с ещё меньшей задержкой.
Можно ли фильтровать отзывы по каналам и сегментам?
Да. В дашборде доступны фильтры по источнику (веб-виджет, email, мобильное приложение, API), по языку, по пользовательскому сегменту (например, «подписка Pro» vs «бесплатный тариф») и по времени. Все фильтры комбинируются и сохраняются как «представления» для быстрого доступа.
Какова точность анализа тональности?
Наша модель демонстрирует точность 94,7 % на корпусе из 200 000 аннотированных отзывов на русском и немецком языках. Для иронии и сарказма точность составляет 89,2 %. Вы можете корректировать классификации вручную — модель обучается на этих правках и улучшает результаты для вашей компании.
Есть ли API для интеграции с нашими инструментами?
Полный REST API и WebSocket-поток для получения данных в реальном времени. Мы предоставляем SDK для Python, Node.js и Ruby, а также готовые коннекторы для Slack, Jira, Linear, Notion и Google Sheets. Документация с примерами кода доступна в разделе разработчиков.
Сколько данных хранится и можно ли экспортировать?
На тарифе «Старт» хранится 90 дней истории, на «Команда» — 1 год, на «Предприятие» — до 3 лет. Экспорт доступен в форматах CSV, JSON и PDF. Для Enterprise-клиентов мы также предлагаем выгрузку в сырой форме (raw JSON) и интеграцию с внешними хранилищами через SFTP или AWS S3.