FAQ – Часто задаваемые вопросы

Скрипт подключается асинхронно и весит 8,4 КБ. Загрузка занимает в среднем 12 мс и не блокирует рендеринг основного контента. Мы оптимизируем код под стандарты Web Vitals, поэтому метрики LCP и CLS остаются в «зелёной» зоне даже на мобильных устройствах с 3G-соединением.

Да. Все данные хранятся на серверах в Франкфурте-на-Майне (AWS eu-central-1) с шифрованием AES-256 в покое и TLS 1.3 при передаче. Мы не собираем IP-адреса по умолчанию, а файлы DPA и DSAR доступны в разделе настроек аккаунта. Аудит compliance прошёл проверку по стандарту ISO 27001 в октябре 2023 года.

Лимит считается по уникальным отправленным формам в календарном месяце. Превышение не отключает виджет — система просто архивирует старые данные старше 14 дней до следующего 1-го числа. Если вам нужен неограниченный сбор, перейдите на тариф Enterprise с персональным SLA и выделенным кластером.

Через вебхуки или нативный коннектор в разделе «Интеграции». Мы поддерживаем двустороннюю синхронизацию статусов: при закрытии задачи в Jira автоматически отправляется email-уведомление пользователю, оставившему фидбек. Настройка занимает 3 минуты, документация по REST API доступна в разделе разработчика.

Отмена выполняется в один клик в разделе «Биллинг» личного кабинета. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента первой оплаты при условии, что количество собранных ответов не превысило 500 единиц. Для корпоративных контрактов условия регулируются индивидуальным договором.

Виджет автоматически подстраивается под `prefers-color-scheme` браузера. Для полной кастомизации используйте CSS-переменные `--ff-primary`, `--ff-radius` и `--ff-font-family` в настройках виджета. На тарифах Pro и выше доступен визуальный редактор стилей с предпросмотром в реальном времени.